Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – The Trekking House

Tại The Trekking House, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm giày trekking và phụ kiện outdoor chính hãng, chất lượng cao. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng mong đợi, bạn hoàn toàn có thể đổi hoặc trả hàng theo các điều kiện dưới đây.

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời hạn trên, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ.

2. Điều kiện đổi/trả

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng.
Còn đầy đủ hộp, túi và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng phải được cung cấp khi đổi trả.

3. Quy trình đổi/trả

Liên hệ bộ phận CSKH qua Zalo (The Trekking House), Facebook: (The Trekking House) hoặc hotline: 0947.024.801
Gửi sản phẩm về kho của The Trekking House theo hướng dẫn từ nhân viên CSKH.
Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đổi/trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí vận chuyển

Trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng: The Trekking House sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
Trường hợp khách muốn đổi size, đổi mẫu hoặc đổi vì lý do cá nhân: khách hàng chịu 50% phí vận chuyển.

5. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm hợp lệ.
Thời gian hoàn tiền: từ 5–7 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.